Kişisel veriler ve çerezler · 19 Ekim 2026

Gizlilik ve aydınlatma

Bu sayfa, Komple Teknik Destek ve Danışmanlık Limited Şirketi’nin web sitesi üzerinden aldığı iletişim talepleri ile site ölçümünün nasıl işlendiğini açıklar.

Veri sorumlusu ve iletişim

Komple Teknik Destek ve Danışmanlık Limited Şirketi
Gazikent Mahallesi, Akçay Caddesi No: 326 D, Gaziemir / İzmir
E-posta: info@komple.com.tr · Telefon: 0850 441 11 22

Talep formunda hangi bilgiler alınır?

Ad soyad, firma (isteğe bağlı), e-posta, telefon (isteğe bağlı), talep türü, hizmet seçimi ve mesajınız alınır. Talebe bir kayıt numarası atanır. Kötüye kullanımın sınırlanması için IP adresinin süreli, anahtarlı özeti ve oturum bilgisi işlenir. Formun korunması için kullanılan oturum çerezi analitik izninden bağımsız, zorunlu bir çerezdir.

Amaç, toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Bilgiler web formu ve doğrudan iletişim kanallarıyla elektronik ortamda toplanır. Teklif hazırlamak, sözleşme öncesi talebinizi değerlendirmek ve hizmeti yürütmek için sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; kayıt güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi için temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat; hukuki saklama ve yükümlülükler için ilgili kanuni sebepler esas alınır. Formu göndermek reklam veya pazarlama izni anlamına gelmez.

Saklama ve erişim

Talepler web üzerinden erişime kapalı sunucu alanında tutulur. Yetkili şirket personeli hizmetin gerektirdiği ölçüde erişebilir. Talep kayıtları normal işleyişte en fazla 12 ay saklanır; sözleşmeye dönüşen taleplere ilişkin ticari ve hukuki kayıtlar ilgili yükümlülüklerin gerektirdiği süreyle ayrıca korunabilir. Hosting ve e-posta sağlayıcıları hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde veriye erişebilir. E-posta ile iletişimde sunucular arası aktarım gerçekleşir.

Google Analytics ve tercihleriniz

Google Analytics 4, ziyaret ve etkileşimleri anlamak için kullanılır. İlk yüklemede analitik ve reklam depolama izinleri kapalıdır. Henüz tercih yapmadığınızda Google’a çerezsiz temel ölçüm sinyalleri iletilebilir. Kabul ederseniz analitik çerezler, sayfa görüntüleme ve belirli kullanım olayları etkinleşir; reklam depolama ve kişiselleştirme izinleri kapalı kalır. Reddetmeniz halinde analitik devre dışı bırakılır. Alt bilgideki “Çerez tercihleri” düğmesinden tercihinizi değiştirebilirsiniz.

İzin tercihi tarayıcınızda saklanır. Analitik çerezlerin ömrü Google ayarlarına göre değişebilir. Formdaki isim, e-posta, telefon, mesaj ve talep numarası analitik olaylarına eklenmez. Arama metniniz analitik olayına gönderilmez. Google hizmetleri kullanılırken yurt dışına veri aktarımı gündeme gelebilir. Ayrıntılar için Google Gizlilik Politikası ve Google çerez açıklamalarını inceleyebilirsiniz.

Harici iletişim kanalları

WhatsApp, harita ve komple.net müşteri paneli bağlantıları ayrı hizmetlere açılır. Bu hizmetleri kullandığınızda ilgili sağlayıcının şartları ve veri işleme süreçleri uygulanır. WhatsApp, teklif formunu göndermek için zorunlu değildir.

Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme, yapılan işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz ve zararın giderilmesini isteme haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle şirket adresine yazılı olarak; mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle veya daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@komple.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler mevzuattaki usul ve süreler içinde yanıtlanır.

Mesajınıza şifre, ödeme kartı, erişim anahtarı veya özel nitelikli kişisel veri eklemeyin.