Müşteri destek portalı
Mevcut müşteri işlemleri ve destek takibi için Komple destek portalına geçin.
Destek portalına geçin
Teknik destek talebi
Sorunu, etkilenen sistemi ve iş üzerindeki etkisini bize aktarın.
Destek ihtiyacını paylaşınBakım anlaşması
Sunucu, network ve kullanıcı desteği kapsamını işletmenize göre planlayalım.
Bakım kapsamını konuşunDestek süreci
Talebinizi
nasıl hazırlamalısınız?
Doğru bilgi, teknik incelemenin doğru kapsamda başlamasını sağlar.
Talepte hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Firma, ilgili sistem veya cihaz, sorunun başladığı zaman, etkilenen kullanıcılar ve işlem adımlarını paylaşın. Hata açıklaması veya kişisel bilgileri ayıklanmış bir görüntü de yardımcı olabilir.
Uzaktan mı yerinde mi destek verilir?
Talebin türü, konum, erişim ve çalışma kapsamına göre uygun yöntem belirlenir.
Destek süresi önceden belli mi?
Çalışma saatleri, öncelik ve müdahale hedefleri mevcut hizmet veya anlaşma kapsamına göre netleştirilir.
Şifreleri bu forma yazmalı mıyım?
Hayır. Şifre ve erişim anahtarlarını form veya genel mesaj içinde paylaşmayın. Gerekli erişimler uygun kanal ve yetki çerçevesinde ayrıca belirlenir.
Yeni projeyi de destek talebi olarak iletebilir miyim?
Yeni proje, teklif veya bakım anlaşması için iletişim formunda ilgili talep türünü seçebilirsiniz.
İlgili destek alanları
İhtiyacınızın kapsamını inceleyin.
Teknoloji ihtiyaçlarınızı birlikte planlayalım.
Mevcut altyapınız, yeni projeniz veya destek ihtiyacınız için bize ulaşın.